Termeni si conditii

 

Termeni si conditii


Cumpararea produselor prin acest site implica acceptarea unor termeni si conditii. Va rugam sa le cititi cu atentie in continuare:
•    www.robinetebaie.ro  isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare. Informatiile furnizate catre www.robinetebaie.ro sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse, efectuarea comenzilor online, conform legilor in vigoare.
•    Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de catre furnizor.
•    www.robinetebaie.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.
•    Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se solicita achitarea unui avans de minimum 30% din valoarea produsului.
•    www.robinetebaie.ro isi stabilieste singura regulamentele promotiilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.
•    www.robinetebaie.ro si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
•    Preturile prezentate includ TVA insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau va fi cel publicat pe site la momentul efectuarii comenzii.
•    Preturile pentru produsele comandate vor fi transformate in RON, in functie de cursul BNR din momentul facturarii.
•    Plata produselor comandate se poate efectua in avans (partial sau integral). Plata avansului se poate realiza prin numerar (ramburs), virament bancar (ordin de plata). In cazul in care se va achita un avans partial, restul de plata se va achita prin urmatoarele modalitati: 1) In momentul sosirii marfii in showroom (daca se doreste ridicarea marfii din showroom). 2) Inaintea incarcarii marfii la curierat pentru transmiterea ei catre client (daca se doreste primirea marfii prin curierat si achitarea restului de plata sa se efectueze prin numerar sau virment bancar). 3) In momentul livrarii prin curierat, direct catre curier, inaintea receptiei marfii de la curier (daca se doreste primirea marfii prin curierat si achitarea restului de plata sa se efectueze prin ramburs). www.robinetebaie.ro. isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Dovada platilor trebuie trimisa catre www.robinetebaie.ro. la adresa de e-mail office@robinetebaie.ro . Livrarea (in afara de cazul in care restul de plata se va achita prin ramburs) va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul www.robinetebaie.ro. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
•    Livrarea produselor se poate face in urmatoarele moduri: 1) Prin curierat, in termen de 2 zile lucratoare de la sosirea marfii in showroom si daca s-a efectuat plata conform conditiilor de mai sus. 2) Direct din showroom, in cazul in care clientul solicita acest lucru. Acolo unde se specifica faptul ca produsele sunt in stoc, termenul de livrare este de maximum 2 zile lucratoare de la la data achitarii marfii.
•    Pentru produsele care nu sunt pe stoc, acestea vor putea fi depozitate pentru maxim 10 zile lucratoare in depozitul www.robinetebaie.ro. Dupa aceasta perioada se va percepe o taxa de magazinaj de 2 Euro/zi pentru fiecare zi calendaristica ce depaseste termenul de mai sus; livrarea va fi conditionata de plata prealabila a acestei taxe.
•    Daca Cumparatorul intarzie primirea marfii mai mult de 30 zile calendaristice, Vanzatorul va retine intreaga valoare a avansului, cu titlu de penalitati; marfa comandata conform Anexei 1 va ramane propritatea Vazatorului, acesta avand dreptul sa o vanda oricand si oricui doreste, in orice conditii comerciale
Garantie
•    Produsele comercializate prin intermediul www.robinetebaie.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de Factura fiscala si Certificat de garantie.
•     Conditiile de garantie sunt conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992,republicata,cu modificarile si completarile ulterioare,OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completările ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor.Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre producator/importator sau Vanzator, Vanzatorul garantează Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a bunurilor si serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru o perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garantie. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, nedeteriorat, impreuna cu accesoriile aferente, formularul de garantii, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, etc. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Garantia este solutionata in maxim 20 zile lucratoare de la receptionarea produsului in service. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.
•    Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative: 
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Bunurile se pot returna, in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind serviciile standard prin curier, livrare personala la www.robinetebaie.ro sau orice alta metoda, iar acesta  va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta:
modificari fizice,lovituri,ciobiri,zgarieturi,socuri sau urme evidente de utilizare,etc. precum si cele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 (exemplu: capace de wc, perii de wc si alte articole ce nu pot fi returnate din motive de igiena).
Prezenta facilitate se aplica doar persoanelor fizice, conform legii.

•    Produsele executate dupa specificatiile clientului, produsele distinct personalizate, produsele importate conform specificatiilor clientului, precum si articolele speciale comandate furnizorului nu se returneaza.
•    www.robinetebaie.ro  isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
•    www.robinetebaie.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de www.robinetebaie.ro cum ar fi: intarzieri ale furnizorilor, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti.
•    In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va veni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul; in cazul in care acesta nu poate fi contactat, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
•    Intregul continut al site-ului  www.robinetebaie.ro - imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Chirilov Marius Intreprindere Individuala si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei Chirilov Marius Intreprindere Individuala a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
 
Livrarea marfii si conditii de acordare a garantiei
•    Pentru a putea beneficia de acordarea garantiei, CLIENTUL are obligatia ca la receptia marfii prin curier sa desfaca coletele si sa verifice integritatea marfii. In cazul constatarii de deficiente (deteriorari ale obiectelor, zgarieturi, produse gresit livrate, etc) CLIENTUL va consemna pe tipizatul CURIERULUI deficientele constatate.
•    Simpla semnare, fara obiectii a bonului de livrare al CURIERULUI duce la imposibilitatea acceptarii ulterioare a oricarei obiectiuni din partea CLIENTULUI privind garantia !
•    In cazul ridicarii marfii direct de la sediul nostru, CLIENTULUI ii revine obligatia de a verifica marfa si de a consemna printr-un Proces Verbal eventuala acceptare cu obiectii a produselor.
•    In cazul in care nu se verifica marfa sau nu se consemneaza nicio obiectiune, semnatura de primire pe Factura Fiscala de catre CLIENT implica acceptarea marfii si confirmarea verificarii integritatii acesteia de catre CLIENT.
•    toata marfa transportata este garantata pana la adresa solicitata (acest lucru inseamna intrarea in bloc sau in curte, dupa caz).
•    din punctele de sosire specificate mai sus, datorita volumului si greutatii produselor, soferii nostri vor supraveghea doar, descarcarea marfii din masina. Va rugam sa va asigurati ca aveti personalul necesar pentru preluarea si transportul acesteia de la masina de livrare pana la locuinta!

 

Politica remarketing

Cookies” sunt fisiere de mici dimensiuni ce contin secvente scurte de litere si cifre, stocate in browserul utilizat de fiecare dintre noi pentru navigarea pe Internet. Aceste fisiere sunt complet pasive, nu contin programe software si nu pot accesa hard-disk-ul device-ului de pe care se navigheaza. 
 
Fiecare site sau aplicatie web vizitata isi va plasa propriile Cookies, daca browserul folosit permite acest lucru. La navigarea pe site-ul www.robinetebaie.ro vizitatorii vor primi cookies, prin care, insa, nu pot fi identificati punctual. Vizitatorul va ramane anonim pana in momentul logarii in cont sau crearii contului.
 
 
Ce cookies primeste un vizitator al site-ului Robinetebaie.ro? 
Un vizitator care viziteaza site-ul robinetebaie.ro si care foloseste un browser ce permite cookies, va primi urmatoarele tipuri de cookies de la noi:
•     Cookies esentiale pentru utilizarea site-ului robinetebaie.ro. Un vizitator care viziteaza robinetebaie.ro cu un browser ce nu accepta cookies nu va putea pune produse in cos, nu se va putea loga in cont, nu va putea plasa o comanda, nu va putea folosi functionalitati ca wish-list-ul si compararea de produse. Aceste cookies sunt marea majoritate de sesiune, dar unele pot dura maxim un an.
•     Cookies functionale, care ne permit noua, operatorilor robinetebaie.ro, sa intelegem mai bine, la nivel statistic, cum este utilizat site-ul nostru, sa identificam erorile de proiectare din platforma, sa corectam aceste greseli, inerente in programarea online. Aceste cookies sunt puse de aplicatia care face aceste masurari, in cazul nostru Google Analytics, care sunt in marea majoritate cookies de sesiune si dispar dupa vizita (exista insa cookies Google care dureaza pana la doi ani). Un alt cookie functional este cel pus de platforma de conversatie online (Tawk.to) care ofera un mod comod, rapid si gratuit de a intra in legatura cu operatorii robinetebaie.ro.
•     Cookies de evaluare a performantelor campaniilor de marketing online, in care robinetebaie.ro investeste pentru a-si promova produsele. Aceste cookies sunt plasate de platformele de publicitate online pe care robinetebaie.ro le utilizeaza, si anume: Google Adwords, Facebook Advertising.Aceste cookies ne permit sa luam decizii documentate pentru campaniile derulate online, si, in acelasi timp, ne ajuta sa oferim vizitatorilor nostri banere cu produsele de care sunt interesati. La nivel de platforma de publicitate (cum este, de exemplu, Google Adwords), aceste rezultate pot fi integrate si astfel, vizitatorii site-urilor web pot primi publicitate pentru produsele pentru care isi manifesta interesul, de la mai multi vanzatori.
•     Cookies ale platformelor sociale (Facebook) pentru facilitatea de creare cont / log-in cu credentialele contului Facebook pentru vizitatorii care isi doresc acest lucru (aceste cookies dureaza trei luni). Mai pot fi cookies de social sharing pe Facebook, Instagram sau orice platforma sociala pe care robinetebaie.ro are cont. Aceste cookies depind de setarile fiecarui cont de utilizator si nu pot fi controlate de robinetebaie.ro
 
 
Cum pot fi administrate Cookies si care sunt domeniile care plaseaza cookies vizitatorului robinetebaie.ro 
•     Optiunile pentru setarile cookies se pot administra din meniul fiecarui browser utilizat. Cele mai multe browsere web accepta cookies in setarile standard, iar cei care nu doresc cookies trebuie sa modifice manual aceste optiuni. In orice browser se pot sterge toate cookies sau doar unele ditre cookies, se pot bloca toate site-urile sa puna cookies sau doar unele dintre ele. Este decizia vizitatorului care navigheaza pe Internet sa isi administreze browserul favorit. Fiecare browser este diferit si are specificatii proprii, deci trebuie consultata documentatia tehnica oferita de fiecare browser.
•     Iata cateva link-uri utile pentru administrarea optiunilor de cookies in browser-ele uzuale:
 
 
 
 
 
Lista domeniilor care pun cookies vizitatorului site-ului Robinetebaie.ro si cum se poate administra punctual setarea acestora.
 
robinetebaie.ro: aceste cookies pot fi dezactivate din setarile browserului folosit, dar, daca sunt dezactivate, site-ul nu va mai functiona.
 
Google Analytics: pentru dezactivarea acestor cookies vizitatorul poate urma instructiunile de aici.
 
Google Adwords: pentru personalizarea modului in care vizitatorul robinetebaie.ro doreste sa vada reclamele din aceasta platforma de marketing urmati instructiunile de aici.
 
Facebook: detalii despre aceste cookies si cum se pot dezactiva gasiti aici.
 
Aplicatia tawk.to (modulul de conversatie online): aceasta aplicatie pune cookies de tracking care nu identifica vizitatorul de pe site-ul nostru. In cazul in care vizitatorul Robinetebaie.ro incepe o conversatie, aplicatia tawk.to pastreaza intreaga conversatie cu operatorul. Daca nu doriti sa oferiti aplicatiei aceste detalii, va rugam sa nu intrati in conversatie cu operatorul online. Platforma tawk.ro este in curs de actualizare conform reglementarilor GDPR si cand va fi gata vom reveni si noi cu detalii.
 

Alte precizari
•    www.robinetebaie.ro  livreaza marfa promovata pe site numai pe teritoriul Romaniei.
•    In cazul in care constatati existenta unor insemne, marci sau alte tipuri de poze care incalca drepturile de proprietate intelectuala ale dumneavoastra sau ale unui tert, ni le puteti semnala la adresa office@robinetebaie.ro.
•    In cazul in care aveti plangeri cu privire la calitatea serviciilor, produselor sau unor comenzi specifice, care pot fi rezolvate in mod direct cu persoana de contact din cadrul firmei noastre, puteti contacta in mod gratuit o persoana specializata pentru a rezova prin conciliere amiabila nemultumirea dumneavoastra.
      Persoana de contact: dl. Chirilov Marius, email: office@robinetebaie.ro, tel: 0755779691